Centre d’appels de Jijel: Plus de 350 appels sur le 11-00 depuis décembre

Depuis sa mise en service en décembre dernier, le centre d’appels téléphoniques installé au siège de la wilaya a enregistré à ce jour plus de 350 appels. Selon les cadres chargés du suivi, ce centre d’appels, joignable sur le numéro vert 11-00, s’inscrit dans le programme du ministère de l’Intérieur visant à mettre fin à la bureaucratie et à rapprocher le citoyen de l’administration. À cet effet, tous les appels atterrissent au ministère de l’Intérieur avant d’être transférés au centre d’appels de la wilaya qui prendra en charge les préoccupations des citoyens. Les doléances seront transférées par écrit aux chefs de daïra, présidents d’APC et directeurs des secteurs concernés, et ce, selon le cas.

 Par ailleurs, nous apprendrons qu’environ 70% des doléances sont axées sur les demandes de logement et le travail. Les autres appels visent les conditions du cadre de vie, l’état déplorable de certaines routes ainsi que l’absence de l’éclairage public dans les agglomérations.odejjijel.org

Liberté 23/02/2015 Par MOULOUD SAOU